Договор публичной оферты
Последнее обновление: 9 апреля 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) компании-разработчика сервиса Палитра (далее — «Исполнитель») заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым лицом (далее — «Заказчик»), принявшим данное предложение. В соответствии с законодательством, надлежащим акцептом настоящей оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг.
1. Термины и определения
«Сервис» — облачная платформа Палитра, доступная по адресу в сети Интернет, предназначенная для автоматизированного анализа и оптимизации рекламных кампаний на основе искусственного интеллекта. «Личный кабинет» — персональный раздел Заказчика в Сервисе, доступ к которому осуществляется посредством аутентификации. «Тарифный план» — совокупность условий предоставления доступа к функциональности Сервиса, включая объём доступных функций, лимиты и стоимость. «Рекламный кабинет» — подключённый к Сервису аккаунт рекламной площадки (Яндекс Директ, Google Ads, ВКонтакте и др.), данные которого анализируются Сервисом.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису Палитра для автоматизированного анализа и оптимизации рекламных кампаний, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифным планом. Сервис предоставляется в формате SaaS (Software as a Service) — программное обеспечение как услуга.
3. Порядок акцепта оферты
Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком одного из следующих действий: регистрация в Сервисе путём заполнения регистрационной формы; оплата любого тарифного плана; фактическое использование Сервиса, в том числе в рамках пробного периода. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего договора.
4. Описание услуг
Сервис Палитра предоставляет Заказчику следующую функциональность: автоматический анализ рекламных кампаний на подключённых рекламных площадках; формирование рекомендаций по оптимизации ставок, бюджетов и таргетинга; ежедневные отчёты об эффективности и выявленных аномалиях; учёт медиаплана и KPI при выработке рекомендаций; историю оптимизаций и аналитику результатов. Конкретный объём доступных функций определяется выбранным тарифным планом.
5. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность Сервиса с целевым уровнем доступности не менее 99,5% в месяц (за исключением плановых технических работ); обеспечивать сохранность данных Заказчика; уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа; не передавать данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Исполнитель вправе: временно приостановить доступ к Сервису для проведения технических работ; изменять функциональность Сервиса, предварительно уведомив Заказчика.
6. Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные при регистрации; не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам; не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству; своевременно оплачивать выбранный тарифный план; самостоятельно обеспечивать сохранность учётных данных для доступа к Сервису. Заказчик вправе: использовать Сервис в рамках функциональности выбранного тарифного плана; обращаться в службу поддержки Исполнителя; в любой момент отказаться от использования Сервиса.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом и указана на сайте Сервиса. Оплата производится в виде ежемесячной или ежегодной подписки на условиях предоплаты. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. При неоплате в установленный срок Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису. Возврат средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
8. Тарифные планы и лимиты
Актуальные тарифные планы, их стоимость и состав функциональности опубликованы на сайте Сервиса. Каждый тарифный план включает определённое количество рекламных кабинетов и объём анализируемых данных. При превышении лимитов тарифного плана Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости перехода на более высокий тариф. Исполнитель вправе изменять состав тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
9. Пробный период
Исполнитель может предоставить Заказчику бесплатный пробный период для ознакомления с возможностями Сервиса. Длительность и условия пробного периода определяются Исполнителем и публикуются на сайте. По окончании пробного периода доступ к Сервису ограничивается до момента выбора и оплаты тарифного плана. Данные, внесённые в Сервис в пробный период, сохраняются.
10. Конфиденциальность и защита данных
Исполнитель обеспечивает защиту персональных данных Заказчика в соответствии с применимым законодательством о персональных данных. Заказчик сохраняет право собственности на свои данные, загруженные и обработанные в Сервисе. Исполнитель использует данные Заказчика исключительно для предоставления услуг по настоящему договору. При расторжении договора Заказчик вправе запросить экспорт или удаление своих данных в течение 30 дней. Подробные условия обработки данных изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте Сервиса.
11. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и контент, принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Сервиса в соответствии с условиями выбранного тарифного плана. Заказчик не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать или распространять программное обеспечение Сервиса.
12. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что результаты оптимизации приведут к конкретным показателям эффективности рекламных кампаний. Исполнитель не несёт ответственности за: действия и решения Заказчика, принятые на основании рекомендаций Сервиса; убытки, вызванные сбоями в работе рекламных площадок; косвенные убытки, включая упущенную выгоду; убытки, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца использования Сервиса.
13. Порядок разрешения споров
Стороны обязуются прилагать усилия к разрешению споров путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с применимым законодательством.
14. Срок действия и расторжение договора
Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента его расторжения. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, прекратив использование Сервиса и уведомив Исполнителя. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае: нарушения Заказчиком условий настоящего договора; неоплаты услуг более 30 дней; использования Сервиса в противоправных целях. При расторжении договора неиспользованная часть предоплаты возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
15. Изменение условий оферты
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты. Уведомление об изменениях публикуется на сайте Сервиса не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новыми условиями. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном разделом 14.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов, сбои в работе сетей связи. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с договором, понимает и принимает все его условия. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки Палитра.
